Política de Privacidad

Última actualización: 29 de mayo de 2026

En KLAVIA respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al visitar nuestra tienda o realizar una compra.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

KLAVIA
Sergio Aguilar Palacios
Carrer Major 19, 2-1, 08850 Gavà, Barcelona, Spain
Email: infoklaviaa@gmail.com
Phone: +34 617 66 56 82

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando navegas por nuestra tienda, realizas una compra o te comunicas con nosotros:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de envío y facturación.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información del pedido.

• Información de pago, procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago.

• Dirección IP.

• Información del dispositivo, navegador y comportamiento de navegación.

• Comunicaciones que nos envíes por email, formularios o atención al cliente.

No almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar y entregar tus pedidos.

• Gestionar pagos, confirmaciones y facturación.

• Enviar actualizaciones sobre el estado de tu compra.

• Atender consultas, devoluciones, cambios o reclamaciones.

• Mejorar la experiencia de usuario en nuestra tienda.

• Prevenir fraudes o usos indebidos de la tienda.

• Enviar comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento.

• Mostrar publicidad personalizada o medir campañas publicitarias, cuando corresponda.

• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y administrativas.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales cuando:

• Es necesario para gestionar tu compra.

• Tenemos tu consentimiento, por ejemplo, para comunicaciones comerciales o cookies no esenciales.

• Existe un interés legítimo para mejorar nuestra tienda, prevenir fraude o atender solicitudes.

• Debemos cumplir obligaciones legales aplicables.

5. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte correos electrónicos relacionados con promociones, novedades o productos de KLAVIA únicamente si has aceptado recibir este tipo de comunicaciones.

Puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace de cancelación incluido en nuestros emails o escribiéndonos a:

infoklaviaa@gmail.com

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos tus datos personales.

Podemos compartir tus datos únicamente con proveedores necesarios para operar nuestra tienda, como:

• Shopify, plataforma donde está alojada nuestra tienda.

• Proveedores de pago.

• Empresas de envío y logística.

• Herramientas de email marketing.

• Aplicaciones de reseñas, atención al cliente o análisis web.

• Plataformas publicitarias como Meta, TikTok o Google, si se utilizan campañas de marketing.

• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores solo reciben la información necesaria para prestar sus servicios.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores que utilizamos pueden estar ubicados fuera de tu país de residencia. En esos casos, tomamos medidas razonables para proteger tus datos personales conforme a la normativa aplicable.

8. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para:

• Gestionar tu pedido.

• Atender garantías, devoluciones o consultas.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.

• Resolver posibles disputas.

• Mantener registros comerciales legítimos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Recordar productos añadidos al carrito.

• Mejorar la navegación.

• Analizar el tráfico de la tienda.

• Medir el rendimiento de anuncios.

• Personalizar contenido o publicidad, cuando corresponda.

Puedes configurar o rechazar ciertas cookies desde el banner de cookies de la tienda o desde la configuración de tu navegador.

10. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Derechos sobre tus datos

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso a tus datos personales.

• Corrección de datos incorrectos.

• Eliminación de tus datos cuando proceda.

• Oposición al tratamiento de tus datos.

• Limitación del tratamiento.

• Portabilidad de tus datos, cuando sea aplicable.

• Revocación del consentimiento otorgado.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a:

infoklaviaa@gmail.com

Incluye tu nombre, correo electrónico asociado al pedido y una descripción clara de tu solicitud.

12. Clientes en México

Si resides en México, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto al tratamiento de tus datos personales escribiéndonos a:

infoklaviaa@gmail.com

También puedes revocar tu consentimiento para el uso de tus datos personales cuando legalmente sea posible.

13. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad. No recopilamos de forma intencional datos personales de menores.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales sin autorización, contáctanos para revisar y eliminar dicha información cuando corresponda.

14. Enlaces a terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de esos sitios externos.

Te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.

La versión actualizada estará disponible en esta misma página con su fecha de última actualización.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

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Email: infoklaviaa@gmail.com
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